HENGSHI 目前提供以下國家及地區的跨境配送服務：
香港、澳門、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、美國、英國
HENGSHI currently offers international shipping to the following countries and regions:
Hong Kong, Macao, South Korea, Japan, Singapore, Malaysia, the United States, and the United Kingdom
配送與運費(International Shipping)
・海外訂單統一採 順豐速運運費到付，官網結帳金額不包含海外運費
・實際運費將依配送地區、包裹重量及材積，由順豐速運計算
・包裹送達時，收件人須直接向順豐速運支付運費
・訂單完成商品款項付款後，將依商品製作期及訂單順序安排出貨
・海外配送時間不包含商品製作期、例假日及海關查驗時間
・如遇海關查驗、航班調整、天候或其他不可抗力因素，配送時間可能延長
關稅與進口費用(Shipping and Delivery Fees)
・商品抵達目的地後，如產生關稅、進口稅、通關費或其他相關費用，皆由收件人自行負擔
・各國及地區的進口規範不同，建議下單前先確認當地海關相關規定
・若因收件人拒絕支付關稅或未完成通關，導致包裹退回，相關運費、關稅及處理費用將自退款金額中扣除
收件資料(Recipient Information)
・請務必填寫正確且完整的英文收件姓名、地址、郵遞區號及聯絡電話
・部分國家或地區可能需要提供身分證號碼、護照號碼或個人通關資料，請依物流公司通知配合提供
・若因地址、電話或收件資料填寫錯誤，造成配送延誤、退件或重新寄送，相關費用由訂購人負擔
商品限制(Product Restrictions)
・天然礦石、植物、土壤、木材或特殊裝飾材料，可能受到部分國家或地區的進口限制
・如訂單商品無法寄送至指定地區，我們將主動聯繫並協助調整商品內容或取消訂單
・水晶盆若含活體植物，海外訂單將視目的地規範調整為不含植物版本，或以其他裝飾素材替代
活動與會員優惠Promotions and Member Benefits
・海外訂單同樣適用官網當期活動及會員權益優惠
・優惠內容、使用門檻及適用商品，依官網活動公告與結帳頁面顯示為準
・部分優惠可能無法合併使用
・官網滿額免運優惠僅適用台灣地區，海外訂單不適用
・海外訂單統一採順豐速運運費到付，運費由收件人於收貨時支付
海外退換貨說明International Returns and Exchanges
・海外訂單不適用一般鑑賞期退貨規範
・客製商品、訂製商品及已開始製作之商品，恕不接受取消、退貨或更換
・商品出貨前皆會仔細確認並妥善包裝
・收到商品後如有明顯破損、缺件或寄錯商品，請於收到包裹後 48 小時內，提供完整開箱影片及照片聯繫客服
・未提供完整開箱紀錄，可能無法受理後續賠償或補寄申請
・天然礦石可能具有礦缺、冰裂、雲霧、色差及共生礦等自然紋理，不屬於商品瑕疵
